Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

PRAVIEL berechnet derzeit nichts für den Zugang, und es wird kein kostenpflichtiger Tarif angeboten. Einige App-Versionen bieten freiwillige Trinkgelder an, die keine Inhalte oder Funktionen freischalten. Wir können künftig kostenpflichtige Tarife oder andere Angebote einführen, und diese Richtlinie gilt dann für sie, sofern das Angebot nichts anderes sagt.

Käufe in unseren iOS- und Android-Apps werden vom Apple App Store oder von Google Play abgewickelt. Der Store zeigt Preis, Steuern, Abrechnungszeitraum und etwaige Testbedingungen, bevor du bestätigst, übernimmt Zahlung und Verlängerung und entscheidet nach seinen eigenen Richtlinien über Erstattungsanträge. Wir erhalten deine vollständigen Kartendaten nicht und können Store-Käufe nicht selbst erstatten.

Um eine Erstattung zu beantragen, wende dich an den Store: Apple App Store oder Google Play.

Wenn wir Abonnements anbieten, kannst du sie in den Abonnementeinstellungen des Stores kündigen, den du genutzt hast. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen, und du behältst den bezahlten Zugang bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Für angebrochene Zeiträume erstatten wir nichts, außer wenn das Gesetz oder die Richtlinie des Stores es verlangt.

Jede kostenlose Testphase und jedes Einführungsangebot zeigt dir im Store vor der Bestätigung die Dauer, den Preis nach dem Angebot und die Verlängerungsbedingungen. Wenn du nicht vor Ende des Angebots kündigst, kann der Store dir den regulären Preis berechnen.

Das Löschen deines PRAVIEL-Kontos kündigt kein Store-Abonnement, kündige es also zuerst im Store. Sobald die Löschung abgeschlossen ist, gehen verbleibender Zugang, Fortschritt und virtuelle Gegenstände verloren und können weder erstattet noch wiederhergestellt werden.

Trinkgelder und Unterstützerangebote über Plattformen Dritter, etwa den Shop des PRAVIEL-Discord-Servers oder Spendenplattformen, werden nach den eigenen Bedingungen dieser Plattformen abgerechnet und erstattet. Spenden außerhalb der App-Stores sind in der Regel nicht erstattungsfähig, und virtuelle Gegenstände haben keinen Geldwert.

Wir können diese Richtlinie jederzeit ändern, indem wir eine neue Fassung auf dieser Seite veröffentlichen. Für einen Kauf gelten die Richtlinie und die Store-Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gelten.

Hilfe zu Käufen oder zum Zugang erhältst du unter support@praviel.com. Datenschutzanfragen richte an privacy@praviel.com.