ফেরত ও বাতিল নীতি

PRAVIEL এখন ব্যবহারের জন্য কোনো মূল্য নেয় না, এবং কোনো পেইড প্ল্যান নেই। অ্যাপের কিছু সংস্করণে ঐচ্ছিক টিপ দেওয়া যায়, যা স্বেচ্ছামূলক এবং এতে কোনো কনটেন্ট বা ফিচার খোলে না। ভবিষ্যতে আমরা পেইড প্ল্যান বা অন্য অফার চালু করতে পারি, এবং অফারে ভিন্ন কিছু না বলা থাকলে সেগুলোর ক্ষেত্রেও এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

আমাদের iOS ও Android অ্যাপে কেনাকাটা Apple App Store বা Google Play প্রক্রিয়া করে। আপনি নিশ্চিত করার আগে স্টোর মূল্য, কর, বিলিং সময়কাল ও ট্রায়ালের শর্ত (থাকলে) দেখায়, পেমেন্ট ও নবায়ন সামলায়, এবং নিজের নীতি অনুযায়ী রিফান্ডের অনুরোধের সিদ্ধান্ত নেয়। আমরা আপনার কার্ডের পূর্ণ বিবরণ পাই না, এবং স্টোরে কেনাকাটার রিফান্ড নিজেরা দিতে পারি না।

রিফান্ড চাইতে স্টোরে যোগাযোগ করুন: Apple App Store অথবা Google Play।

আমরা সাবস্ক্রিপশন দিলে আপনি যে স্টোর ব্যবহার করেছেন তার সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে তা বাতিল করতে পারেন। বাতিল করলে পরবর্তী নবায়ন থেমে যায়, এবং বর্তমান বিলিং সময়কালের শেষ পর্যন্ত আপনার পেইড প্রবেশাধিকার থাকে। আইন বা স্টোরের নীতি দাবি না করলে আমরা আংশিক সময়কালের জন্য রিফান্ড দিই না।

যেকোনো বিনামূল্যের ট্রায়াল বা পরিচিতিমূলক অফার আপনি নিশ্চিত করার আগে স্টোরে এর মেয়াদ, অফারের পরের মূল্য ও নবায়নের শর্ত দেখাবে। অফার শেষ হওয়ার আগে বাতিল না করলে স্টোর আপনার কাছ থেকে নিয়মিত মূল্য নিতে পারে।

PRAVIEL অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে স্টোর সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না, তাই আগে স্টোরে তা বাতিল করুন। মুছে ফেলা সম্পূর্ণ হলে বাকি প্রবেশাধিকার, অগ্রগতি ও ভার্চুয়াল আইটেম হারিয়ে যায়, এবং সেগুলোর রিফান্ড বা পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে দেওয়া টিপ ও সমর্থক অফার, যেমন PRAVIEL-এর Discord সার্ভারের দোকান বা অনুদান প্ল্যাটফর্ম, সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব শর্ত অনুযায়ী বিল ও রিফান্ড হয়। অ্যাপ স্টোরের বাইরে দেওয়া অনুদান সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, এবং ভার্চুয়াল আইটেমের কোনো নগদ মূল্য নেই।

আমরা এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করে যেকোনো সময় এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। প্রতিটি কেনাকাটা কেনার সময় কার্যকর থাকা নীতি ও স্টোরের শর্তের অধীন।

কেনাকাটা বা প্রবেশাধিকার নিয়ে সাহায্যের জন্য support@praviel.com-এ ইমেল করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য privacy@praviel.com-এ ইমেল করুন।