Cómo eliminar tus datos

Puedes restablecer los datos de aprendizaje almacenados desde la app, o solicitar la eliminación selectiva por correo electrónico.

Opción 1: Restablecer datos en la app

1Abre la app de PRAVIEL.
2Ve a Configuración.
3Desplázate hasta la sección Cuenta.
4Usa Borrar historial de actividad para eliminar el historial de actividad.
5Usa Restablecer progreso para borrar el progreso del curso.
6Confirma cuando se te pida.

Opción 2: Solicitar por correo electrónico

Envía un correo electrónico a privacy@praviel.com con el asunto "Data Deletion Request". Especifica qué categorías de datos deseas que se eliminen.

Solicitar la eliminación de datos

Datos que puedes eliminar conservando la cuenta

Según la funcionalidad, los siguientes datos pueden restablecerse o eliminarse mientras la cuenta permanece activa:

Progreso de aprendizaje e historial de actividad
Resultados guardados de lecciones y ejercicios
Progreso de lectura, subrayados y notas, si los hubiera
Configuración y preferencias guardadas
Campos opcionales del perfil

Datos necesarios para el funcionamiento de la cuenta

Credenciales de inicio de sesión y metadatos de autenticación

Tus credenciales de inicio de sesión —correo electrónico y contraseña, o una identidad vinculada de Google, Apple o Discord— y los metadatos de autenticación se mantienen porque son necesarios para el inicio de sesión y la seguridad de la cuenta.

Datos que aún pueden conservarse

Analíticas agregadas y disociadas

Si las analíticas están activadas, pueden permanecer porque ya no pueden vincularse a ti.

Copias de seguridad cifradas

Las copias de seguridad pueden conservarse hasta 90 días mientras expiran las ventanas de retención para recuperación ante desastres.

Qué ocurre a continuación

Es posible que te pidamos que verifiques la titularidad de la cuenta por motivos de seguridad.
Tus datos personales se eliminan de forma permanente en un plazo de 30 días desde la solicitud.
Algunos registros y copias de seguridad pueden conservarse temporalmente por motivos de seguridad y recuperación ante desastres.

¿Quieres eliminarlo todo?

Si deseas eliminar la cuenta y todos los datos asociados, usa el flujo completo de eliminación de cuenta.

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