Política de privacidad

PRAVIEL es gestionado por Anton Soloviev, que opera con el nombre comercial PRAVIEL, desde Estados Unidos («PRAVIEL» o «nosotros»). Esta política se aplica a las aplicaciones de PRAVIEL para iOS, Android y la web, a praviel.com y a nuestros otros sitios web, y a los servicios y comunicaciones relacionados (en conjunto, el «Servicio»).

Las plataformas de terceros a las que accedes a través de PRAVIEL, como las tiendas de aplicaciones, Discord y las plataformas de pago o donación, tratan tu información según sus propias políticas.

Lo que recopilamos depende de cómo uses el Servicio. Se agrupa en estas categorías:

• Proporcionar, mantener y sincronizar el Servicio, incluidas las lecciones, el Coach, el Lector, el Repaso y tu progreso.
• Personalizar tu experiencia, también con la información opcional que decidas compartir.
• Entender cómo se usa el Servicio y desarrollar, probar y mejorar funciones y contenidos.
• Detectar, investigar y corregir errores, fallos y problemas de rendimiento.
• Proteger el Servicio y a las personas que lo usan, lo que incluye prevenir el fraude, el spam y el abuso, y hacer cumplir nuestras Condiciones.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus solicitudes y los cambios en el Servicio.
• Procesar compras y gestionar reembolsos, contracargos y disputas.
• Cumplir la ley, responder a solicitudes legales y formular, ejercer o defender reclamaciones.

En nuestros sitios web, la analítica permanece desactivada hasta que la actives en los controles de privacidad. Si la activas, usamos un servicio de analítica que respeta la privacidad, enviamos los eventos a través de nuestros propios servidores y no instalamos cookies publicitarias.

En las aplicaciones, medimos el uso con nuestra propia analítica de primera parte en lugar de con una red publicitaria o de analítica.

Usamos herramientas de monitoreo de errores, entre ellas Sentry, para encontrar y corregir fallos y errores. Los informes de errores se limitan a datos técnicos y se envían tanto si activas la analítica opcional como si no, porque los necesitamos para que el Servicio funcione.

Usamos cookies y almacenamiento similar, como el almacenamiento local del navegador y el almacenamiento del dispositivo en las aplicaciones, para mantener tu sesión iniciada, recordar tu configuración, registrar tus decisiones de privacidad y mantener seguro el Servicio.

No usamos cookies publicitarias de terceros ni píxeles de seguimiento entre sitios. Como no te rastreamos en otros sitios web, actuamos igual tanto si tu navegador envía una señal Do Not Track como si no.

Puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador. Es posible que algunas funciones no funcionen sin ellas y que tengas que volver a configurar tus preferencias.

Algunas funciones, como el Coach, la ayuda del Lector y la evaluación de pronunciación, envían el contenido que necesitan a proveedores de IA externos para su procesamiento. Ese contenido puede incluir tus mensajes y preguntas, grabaciones de voz, el texto que estás estudiando, el contexto reciente de la conversación y los datos de personalización que hayas activado.

Actualmente usamos servicios de IA de OpenAI, Anthropic y Google. Los proveedores, los modelos y las funciones pueden cambiar. No incluimos intencionalmente tu nombre, tu correo electrónico ni tus credenciales en las solicitudes de IA, y no conservamos intencionalmente el audio de pronunciación una vez procesado.

Las lecciones se preparan de antemano, así que las lecciones normales no envían tu información a proveedores de IA.

No introduzcas información personal sensible en campos de texto libre ni en grabaciones. La IA puede equivocarse, así que comprueba todo lo importante.

Solo compartimos información en los casos que se describen aquí:

• Proveedores de servicios que alojan, almacenan, protegen, distribuyen o dan soporte al Servicio en nuestro nombre, como proveedores de alojamiento y distribución de contenido, bases de datos y servidores, monitoreo de errores, envío de correo, analítica y procesamiento con IA. Solo pueden usar la información para prestarnos sus servicios.
• Tiendas de aplicaciones y plataformas de pago, como Apple App Store y Google Play, cuando haces una compra.
• Motivos legales y de seguridad, cuando creamos que la divulgación es exigida por la ley o por un procedimiento judicial, o necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PRAVIEL, de nuestros usuarios o de otras personas.
• Transferencias empresariales, si PRAVIEL participa en una reorganización, financiación, fusión, adquisición, venta de activos o transferencia a una nueva entidad jurídica. La información puede transferirse como parte de esa operación.
• Por indicación tuya, cuando nos pides que compartamos algo o decides hacerlo público.

No vendemos tu información personal ni la compartimos con anunciantes o intermediarios de datos.

Conservamos la información mientras tu cuenta está activa y durante el tiempo necesario para los fines de esta política, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas, la prevención de abusos y la aplicación de nuestros acuerdos.

Cuando eliminas tu cuenta en la aplicación, la desactivamos de inmediato y eliminamos definitivamente la cuenta y los datos de la aplicación asociados tras un período de gracia de 30 días. Si inicias sesión durante ese período, se cancela la eliminación. Algunos registros limitados pueden conservarse más tiempo cuando sea necesario por compras, reembolsos, prevención del fraude, seguridad o motivos legales.

Las copias de seguridad y los registros se eliminan según sus propios calendarios. La información agregada o anonimizada puede conservarse indefinidamente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información, como el cifrado en tránsito, las contraseñas con hash y el acceso restringido a los sistemas de producción.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Estamos establecidos en Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios operan en otros países. Tu información puede tratarse en Estados Unidos y en otros lugares, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas de las de tu país. Cuando es obligatorio, aplicamos garantías adecuadas para estas transferencias.

Según donde vivas, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, rectificarla, eliminarla o recibir una copia, a oponerte a determinados tratamientos o limitarlos, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior.

En la configuración de la aplicación puedes actualizar tu perfil, desactivar la personalización y las notificaciones y eliminar tu cuenta. En nuestros sitios web puedes cambiar tus opciones en los controles de privacidad. Para otras solicitudes, consulta las páginas de eliminación de cuenta y eliminación de datos, o escribe a privacy@praviel.com desde la dirección vinculada a tu cuenta.

Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender una solicitud, y podemos rechazarla o limitarla cuando la ley lo permita. Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido u otro lugar con una autoridad de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante ella.

PRAVIEL no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si tienes menos de 18 años, solo puedes usar PRAVIEL con el permiso de tu madre, tu padre o tu tutor. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos. Escribe a privacy@praviel.com si crees que ha ocurrido.

El responsable de tu información es Anton Soloviev, que opera con el nombre comercial PRAVIEL, en Estados Unidos. Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a privacy@praviel.com.

Tu uso de PRAVIEL también se rige por nuestras Condiciones del Servicio.

Podemos modificar esta política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de la parte superior y, cuando la ley lo exija, te avisaremos además por otros medios, como la aplicación o el correo electrónico. Si sigues usando el Servicio después de que una actualización entre en vigor, se te aplicará la política actualizada.

Podemos traducir esta política para tu comodidad. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés en la medida en que la ley lo permita.