Политика возврата и отмены

Сейчас PRAVIEL не взимает плату за доступ, и платные планы не предлагаются. Некоторые версии приложения предлагают необязательные чаевые, которые добровольны и не открывают материалы или функции. В будущем мы можем ввести платные планы или другие предложения, и эта политика будет применяться к ним, если в предложении не сказано иное.

Покупки в наших приложениях для iOS и Android проводят Apple App Store или Google Play. До подтверждения магазин показывает цену, налоги, расчётный период и условия пробного периода, если он есть, проводит оплату и продление и рассматривает запросы на возврат по своим правилам. Мы не получаем полные данные вашей карты и не можем сами вернуть деньги за покупки в магазине.

Чтобы запросить возврат, обратитесь в магазин: Apple App Store или Google Play.

Если мы предлагаем подписки, их можно отменить в настройках подписок магазина, через который вы их оформили. Отмена прекращает будущие продления, а платный доступ сохраняется до конца текущего расчётного периода. Мы не возвращаем деньги за неполные периоды, если этого не требуют закон или правила магазина.

Любой бесплатный пробный период или вводное предложение до подтверждения покажет в магазине свою продолжительность, цену после окончания предложения и условия продления. Если вы не отмените подписку до окончания предложения, магазин может списать обычную цену.

Удаление аккаунта PRAVIEL не отменяет подписку в магазине, поэтому сначала отмените её в магазине. После завершения удаления оставшийся доступ, прогресс и виртуальные предметы теряются, их нельзя вернуть деньгами или восстановить.

Чаевые и предложения для поддерживающих через сторонние платформы, например магазин на Discord-сервере PRAVIEL или платформы для пожертвований, оплачиваются и возвращаются по условиям этих платформ. Пожертвования, сделанные вне магазинов приложений, как правило, не возвращаются, а виртуальные предметы не имеют денежной стоимости.

Мы можем в любой момент обновить эту политику, опубликовав новую версию на этой странице. Каждая покупка регулируется политикой и условиями магазина, действующими на момент её совершения.

За помощью с покупками или доступом пишите на support@praviel.com. С запросами о конфиденциальности пишите на privacy@praviel.com.