رازداری کی پالیسی

PRAVIEL کو امریکہ سے Anton Soloviev چلاتے ہیں، جو PRAVIEL کے نام سے کاروبار کرتے ہیں ("PRAVIEL" یا "ہم")۔ یہ پالیسی iOS، Android اور ویب کے لیے PRAVIEL ایپس، praviel.com اور ہماری دیگر ویب سائٹس، اور ان سے متعلق خدمات اور رابطوں (مجموعی طور پر "سروس") پر لاگو ہوتی ہے۔

PRAVIEL کے ذریعے آپ جن تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز تک پہنچتے ہیں، جیسے ایپ اسٹورز، Discord اور ادائیگی یا عطیات کے پلیٹ فارمز، وہ آپ کی معلومات اپنی پالیسیوں کے مطابق سنبھالتے ہیں۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں، یہ اس پر منحصر ہے کہ آپ سروس کیسے استعمال کرتے ہیں۔ یہ معلومات ان زمروں میں آتی ہیں:

• سروس فراہم کرنا، برقرار رکھنا اور ہم آہنگ کرنا، جس میں اسباق، Coach، ریڈر، دہرائی اور آپ کی پیش رفت شامل ہیں۔
• آپ کے تجربے کو ذاتی بنانا، ان اختیاری معلومات کے ساتھ بھی جو آپ شیئر کرنا چاہیں۔
• یہ سمجھنا کہ سروس کیسے استعمال ہوتی ہے، اور خصوصیات اور مواد کو تیار کرنا، جانچنا اور بہتر بنانا۔
• خرابیوں، کریشز اور کارکردگی کے مسائل کا پتہ لگانا، ان کی جانچ کرنا اور انہیں ٹھیک کرنا۔
• سروس اور اس کے صارفین کی حفاظت کرنا، جس میں دھوکا دہی، اسپام اور غلط استعمال کو روکنا اور ہماری شرائط نافذ کرنا شامل ہے۔
• آپ کے اکاؤنٹ، آپ کی درخواستوں اور سروس میں تبدیلیوں کے بارے میں آپ سے رابطہ کرنا۔
• خریداریوں کو پروسیس کرنا اور ریفنڈز، چارج بیکس اور تنازعات سنبھالنا۔
• قانون کی پابندی کرنا، جائز درخواستوں کا جواب دینا، اور قانونی دعوے قائم کرنا، استعمال کرنا یا ان کا دفاع کرنا۔

ہماری ویب سائٹس پر تجزیہ اس وقت تک بند رہتا ہے جب تک آپ اسے رازداری کے کنٹرولز سے آن نہ کریں۔ آن کرنے پر ہم رازداری کا خیال رکھنے والی تجزیاتی سروس استعمال کرتے ہیں، ایونٹس اپنے سرورز کے ذریعے بھیجتے ہیں، اور کوئی اشتہاری کوکی نہیں لگاتے۔

ایپس میں ہم کسی اشتہاری یا تجزیاتی نیٹ ورک کے بجائے اپنے فرسٹ پارٹی تجزیے سے استعمال کی پیمائش کرتے ہیں۔

کریشز اور خرابیوں کو تلاش کرنے اور ٹھیک کرنے کے لیے ہم Sentry سمیت خرابیوں کی نگرانی کے ٹولز استعمال کرتے ہیں۔ خرابی کی رپورٹس صرف تکنیکی تفصیلات تک محدود ہوتی ہیں، اور آپ اختیاری تجزیہ آن کریں یا نہ کریں، بھیجی جاتی ہیں، کیونکہ سروس چلتی رکھنے کے لیے ہمیں ان کی ضرورت ہے۔

آپ کو سائن اِن رکھنے، آپ کی ترتیبات یاد رکھنے، آپ کی رازداری کی پسند محفوظ کرنے اور سروس کو محفوظ رکھنے کے لیے ہم کوکیز اور اسی طرح کے ذخیرے استعمال کرتے ہیں، جیسے براؤزر کا مقامی ذخیرہ اور ایپس میں آلے کا ذخیرہ۔

ہم تیسرے فریق کی اشتہاری کوکیز یا ایک سائٹ سے دوسری سائٹ تک ٹریک کرنے والے پکسلز استعمال نہیں کرتے۔ چونکہ ہم دوسری ویب سائٹس پر آپ کو ٹریک نہیں کرتے، اس لیے آپ کا براؤزر Do Not Track سگنل بھیجے یا نہ بھیجے، ہمارا طریقہ ایک جیسا رہتا ہے۔

آپ براؤزر کی ترتیبات میں کوکیز مٹا یا بلاک کر سکتے ہیں۔ ان کے بغیر کچھ خصوصیات کام نہیں کر سکتیں، اور آپ کو اپنی ترجیحات دوبارہ طے کرنی پڑ سکتی ہیں۔

کچھ خصوصیات، جیسے Coach، ریڈر کی مدد اور تلفظ پر رائے، اپنا ضروری مواد پروسیسنگ کے لیے تیسرے فریق کے AI فراہم کنندگان کو بھیجتی ہیں۔ اس میں آپ کے پیغامات اور سوالات، آواز کی ریکارڈنگز، وہ متن جو آپ پڑھ رہے ہیں، گفتگو کا حالیہ سیاق اور آپ کی آن کی ہوئی ذاتی ترتیب کی تفصیلات شامل ہو سکتی ہیں۔

فی الحال ہم OpenAI، Anthropic اور Google کی AI خدمات استعمال کرتے ہیں۔ فراہم کنندگان، ماڈلز اور خصوصیات بدل سکتی ہیں۔ ہم جان بوجھ کر AI درخواستوں میں آپ کا نام، ای میل پتہ یا اکاؤنٹ کی لاگ اِن معلومات شامل نہیں کرتے، اور پروسیسنگ کے بعد تلفظ کی آڈیو جان بوجھ کر محفوظ نہیں رکھتے۔

اسباق پہلے سے تیار کیے جاتے ہیں، اس لیے عام اسباق آپ کی معلومات AI فراہم کنندگان کو نہیں بھیجتے۔

آزاد تحریر کے خانوں یا ریکارڈنگز میں حساس ذاتی معلومات نہ ڈالیں۔ AI غلطی کر سکتا ہے، اس لیے ہر اہم بات کی خود تصدیق کریں۔

ہم معلومات صرف یہاں بیان کردہ طریقوں سے شیئر کرتے ہیں:

• سروس فراہم کنندگان جو ہماری طرف سے سروس کو ہوسٹ کرتے، ذخیرہ کرتے، محفوظ بناتے، فراہم کرتے یا اس کی معاونت کرتے ہیں، جیسے ہوسٹنگ اور مواد کی ترسیل، ڈیٹا بیس اور سرورز، خرابیوں کی نگرانی، ای میل بھیجنے، تجزیے اور AI پروسیسنگ کے فراہم کنندگان۔ وہ معلومات صرف ہمیں اپنی خدمات دینے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
• ایپ اسٹورز اور ادائیگی کے پلیٹ فارمز، جیسے Apple App Store اور Google Play، جب آپ کوئی خریداری کرتے ہیں۔
• قانونی اور حفاظتی وجوہات، جب ہمیں لگے کہ افشا قانون یا قانونی کارروائی کے تحت ضروری ہے، یا PRAVIEL، ہمارے صارفین یا دوسروں کے حقوق، املاک یا حفاظت کے تحفظ کے لیے لازم ہے۔
• کاروبار کی منتقلی، اگر PRAVIEL کسی تنظیمِ نو، سرمایہ کاری، انضمام، حصول، اثاثوں کی فروخت یا نئی قانونی ہستی میں منتقلی میں شامل ہو۔ ایسی صورت میں معلومات اس لین دین کے حصے کے طور پر منتقل ہو سکتی ہیں۔
• آپ کی ہدایت پر، جب آپ ہم سے کچھ شیئر کرنے کو کہیں یا اسے عوامی بنانے کا انتخاب کریں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے، اور نہ انہیں مشتہرین یا ڈیٹا بروکرز کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔

ہم معلومات اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے، اور اتنی دیر تک جتنی اس پالیسی کے مقاصد کے لیے ضروری ہو، جس میں قانونی ذمہ داریاں پوری کرنا، تنازعات حل کرنا، غلط استعمال روکنا اور ہمارے معاہدوں کو نافذ کرنا شامل ہے۔

جب آپ ایپ میں اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو ہم اسے فوراً غیر فعال کر دیتے ہیں اور 30 دن کی مہلت کے بعد اکاؤنٹ اور اس سے متعلق ایپ ڈیٹا مستقل طور پر حذف کر دیتے ہیں۔ مہلت کے دوران سائن اِن کرنے سے حذف ہونا منسوخ ہو جاتا ہے۔ خریداریوں، ریفنڈز، دھوکا دہی کی روک تھام، سیکیورٹی یا قانونی وجوہات کے لیے ضرورت ہو تو محدود ریکارڈ زیادہ دیر تک رکھے جا سکتے ہیں۔

بیک اپس اور لاگز اپنے اپنے نظام الاوقات کے مطابق حذف ہوتے ہیں۔ مجموعی یا شناخت سے پاک معلومات غیر معینہ مدت تک رکھی جا سکتی ہیں۔

ہم معلومات کے تحفظ کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں، جیسے ترسیل کے دوران انکرپشن، ہیش شدہ پاس ورڈ اور پروڈکشن سسٹمز تک محدود رسائی۔

ترسیل یا ذخیرے کا کوئی بھی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں، اور ہم مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

ہم امریکہ میں قائم ہیں، اور ہمارے سروس فراہم کنندگان دوسرے ممالک میں بھی کام کرتے ہیں۔ آپ کی معلومات امریکہ اور دیگر مقامات پر پروسیس ہو سکتی ہیں، جہاں ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین آپ کے رہائشی مقام سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ جہاں ضروری ہو، ہم ان منتقلیوں کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات اختیار کرتے ہیں۔

آپ کہاں رہتے ہیں، اس کے لحاظ سے آپ کو اپنی ذاتی معلومات تک رسائی، ان کی درستی، انہیں حذف کرانے یا ان کی نقل حاصل کرنے، مخصوص پروسیسنگ پر اعتراض کرنے یا اسے محدود کرانے، اور پہلے ہو چکی پروسیسنگ کو متاثر کیے بغیر کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لینے کا حق ہو سکتا ہے۔

ایپ کی ترتیبات میں آپ اپنا پروفائل اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، ذاتی ترتیب اور اطلاعات بند کر سکتے ہیں، اور اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ ہماری ویب سائٹس پر آپ رازداری کے کنٹرولز میں اپنے انتخاب بدل سکتے ہیں۔ دیگر درخواستوں کے لیے اکاؤنٹ حذف کرنے اور ڈیٹا حذف کرنے کے صفحات دیکھیں، یا اپنے اکاؤنٹ سے منسلک پتے سے privacy@praviel.com پر ای میل کریں۔

کسی درخواست پر عمل سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنی پڑ سکتی ہے، اور جہاں قانون اجازت دے، ہم درخواست رد یا محدود کر سکتے ہیں۔ اگر آپ EEA، برطانیہ یا کسی ایسی جگہ ہیں جہاں ڈیٹا کے تحفظ کا کوئی ادارہ موجود ہے تو آپ اس کے پاس شکایت درج کرا سکتے ہیں۔

PRAVIEL 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر ان کی ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کی عمر 18 سال سے کم ہے تو آپ PRAVIEL صرف والدین یا سرپرست کی اجازت سے استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ ہم نے 13 سال سے کم عمر کسی بچے کی معلومات جمع کی ہیں تو ہم انہیں حذف کر دیں گے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ایسا ہوا ہے تو privacy@praviel.com پر رابطہ کریں۔

آپ کی معلومات کے کنٹرولر Anton Soloviev ہیں، جو امریکہ میں PRAVIEL کے نام سے کاروبار کرتے ہیں۔ رازداری سے متعلق سوالات یا درخواستوں کے لیے privacy@praviel.com پر ای میل کریں۔

PRAVIEL کا آپ کا استعمال ہماری سروس کی شرائط کے تابع بھی ہے۔

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔ ہم اپ ڈیٹ شدہ ورژن اسی صفحے پر شائع کریں گے اور اوپر کی تاریخ بدل دیں گے، اور جہاں قانون تقاضا کرے، وہاں آپ کو دوسرے طریقوں سے بھی مطلع کریں گے، جیسے ایپ میں یا ای میل کے ذریعے۔ اپ ڈیٹ نافذ ہونے کے بعد بھی سروس استعمال کرتے رہنے پر اپ ڈیٹ شدہ پالیسی آپ پر لاگو ہوگی۔

سہولت کے لیے ہم اس پالیسی کا ترجمہ کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی ترجمہ انگریزی ورژن سے مختلف ہو تو، جہاں تک قانون اجازت دے، انگریزی ورژن ہی معتبر ہوگا۔