Política de reembolso y cancelación

Actualmente PRAVIEL no cobra por el acceso y no se ofrece ningún plan de pago. Algunas versiones de la aplicación ofrecen propinas opcionales, que son voluntarias y no desbloquean contenidos ni funciones. En el futuro podemos introducir planes de pago u otras ofertas, y esta política se les aplicará salvo que la oferta indique otra cosa.

Las compras en nuestras aplicaciones para iOS y Android las procesan Apple App Store o Google Play. La tienda muestra el precio, los impuestos, el periodo de facturación y cualquier condición de prueba antes de que confirmes, gestiona el pago y la renovación, y decide sobre las solicitudes de reembolso según sus propias políticas. No recibimos los datos completos de tu tarjeta y no podemos reembolsar nosotros mismos las compras hechas en la tienda.

Para solicitar un reembolso, contacta con la tienda: Apple App Store o Google Play.

Si ofrecemos suscripciones, puedes cancelarlas en los ajustes de suscripción de la tienda que usaste. La cancelación detiene las renovaciones futuras y conservas el acceso de pago hasta el final del periodo de facturación en curso. No reembolsamos periodos parciales, salvo cuando lo exijan la ley o la política de la tienda.

Cualquier prueba gratuita u oferta de introducción mostrará en la tienda, antes de que confirmes, su duración, el precio posterior a la oferta y las condiciones de renovación. Si no cancelas antes de que termine la oferta, la tienda puede cobrarte el precio normal.

Eliminar tu cuenta de PRAVIEL no cancela una suscripción de la tienda, así que cancélala primero en la tienda. Una vez completada la eliminación, el acceso restante, el progreso y los objetos virtuales se pierden y no pueden reembolsarse ni restaurarse.

Las propinas y ofertas para colaboradores realizadas a través de plataformas de terceros, como la tienda del servidor de Discord de PRAVIEL o plataformas de donación, se facturan y reembolsan según las condiciones propias de esas plataformas. Las donaciones hechas fuera de las tiendas de aplicaciones no suelen ser reembolsables, y los objetos virtuales no tienen valor monetario.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento publicando una nueva versión en esta página. Cada compra se rige por la política y las condiciones de la tienda vigentes en el momento en que la haces.

Para obtener ayuda con compras o con el acceso, escribe a support@praviel.com. Para solicitudes de privacidad, escribe a privacy@praviel.com.