Política de Reembolso e Cancelamento

Atualmente o PRAVIEL não cobra pelo acesso, e nenhum plano pago é oferecido. Algumas versões do aplicativo oferecem gorjetas opcionais, que são voluntárias e não liberam conteúdo nem recursos. No futuro, podemos lançar planos pagos ou outras ofertas, e esta política se aplicará a eles, a menos que a oferta diga o contrário.

As compras nos nossos aplicativos para iOS e Android são processadas pela Apple App Store ou pelo Google Play. A loja mostra o preço, os impostos, o período de cobrança e eventuais condições de teste antes da sua confirmação, cuida do pagamento e da renovação e decide sobre pedidos de reembolso segundo as próprias políticas. Não recebemos os dados completos do seu cartão e não podemos reembolsar nós mesmos as compras feitas na loja.

Para pedir um reembolso, fale com a loja: Apple App Store ou Google Play.

Se oferecermos assinaturas, você pode cancelá-las nas configurações de assinatura da loja que usou. O cancelamento interrompe as renovações futuras, e você mantém o acesso pago até o fim do período de cobrança em curso. Não reembolsamos períodos parciais, exceto quando a lei ou a política da loja exigir.

Qualquer teste gratuito ou oferta de lançamento mostrará na loja, antes da sua confirmação, a duração, o preço depois da oferta e as condições de renovação. Se você não cancelar antes do fim da oferta, a loja poderá cobrar o preço normal.

Excluir sua conta do PRAVIEL não cancela uma assinatura da loja, então cancele-a primeiro na loja. Depois que a exclusão for concluída, o acesso restante, o progresso e os itens virtuais são perdidos e não podem ser reembolsados nem restaurados.

Gorjetas e ofertas de apoio feitas por plataformas de terceiros, como a loja do servidor do PRAVIEL no Discord ou plataformas de doação, são cobradas e reembolsadas conforme os termos dessas plataformas. Doações feitas fora das lojas de aplicativos geralmente não são reembolsáveis, e itens virtuais não têm valor monetário.

Podemos atualizar esta política a qualquer momento publicando uma nova versão nesta página. Cada compra é regida pela política e pelos termos da loja em vigor no momento em que você a faz.

Para ajuda com compras ou acesso, escreva para support@praviel.com. Para solicitações de privacidade, escreva para privacy@praviel.com.