Chính sách hoàn tiền & hủy

Hiện PRAVIEL không thu phí truy cập và chưa có gói trả phí nào được cung cấp. Một số phiên bản ứng dụng có tiền tip tùy chọn, mang tính tự nguyện và không mở khóa nội dung hay tính năng. Trong tương lai, chúng tôi có thể ra mắt gói trả phí hoặc ưu đãi khác, và chính sách này sẽ áp dụng cho chúng trừ khi ưu đãi nêu khác.

Giao dịch trong ứng dụng iOS và Android của chúng tôi do Apple App Store hoặc Google Play xử lý. Cửa hàng hiển thị giá, thuế, kỳ thanh toán và điều kiện dùng thử (nếu có) trước khi bạn xác nhận, xử lý thanh toán và gia hạn, và quyết định các yêu cầu hoàn tiền theo chính sách riêng. Chúng tôi không nhận thông tin thẻ đầy đủ của bạn và không thể tự hoàn tiền cho giao dịch trên cửa hàng.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ cửa hàng: Apple App Store hoặc Google Play.

Nếu chúng tôi cung cấp gói đăng ký, bạn có thể hủy trong phần cài đặt gói đăng ký của cửa hàng bạn đã dùng. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn sau, và bạn vẫn giữ quyền truy cập trả phí đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Chúng tôi không hoàn tiền cho các kỳ dùng dở, trừ khi pháp luật hoặc chính sách của cửa hàng yêu cầu.

Mọi đợt dùng thử miễn phí hoặc ưu đãi giới thiệu sẽ hiển thị trên cửa hàng, trước khi bạn xác nhận, thời hạn, giá sau ưu đãi và điều kiện gia hạn. Nếu bạn không hủy trước khi ưu đãi kết thúc, cửa hàng có thể tính giá thông thường.

Xóa tài khoản PRAVIEL không hủy gói đăng ký trên cửa hàng, vì vậy hãy hủy trên cửa hàng trước. Khi việc xóa hoàn tất, quyền truy cập còn lại, tiến độ và vật phẩm ảo sẽ mất và không thể hoàn tiền hay khôi phục.

Tiền tip và các ưu đãi dành cho người ủng hộ qua nền tảng bên thứ ba, như cửa hàng trên máy chủ Discord của PRAVIEL hoặc các nền tảng quyên góp, được tính tiền và hoàn tiền theo điều khoản của các nền tảng đó. Các khoản quyên góp ngoài kho ứng dụng thường không được hoàn lại, và vật phẩm ảo không có giá trị quy đổi thành tiền.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào bằng cách đăng phiên bản mới trên trang này. Mỗi giao dịch mua tuân theo chính sách và điều khoản của cửa hàng có hiệu lực tại thời điểm bạn mua.

Để được hỗ trợ về giao dịch hoặc quyền truy cập, hãy gửi email tới support@praviel.com. Với các yêu cầu về quyền riêng tư, hãy gửi email tới privacy@praviel.com.