Politique de remboursement et de résiliation

PRAVIEL ne facture actuellement pas l'accès, et aucune offre payante n'est proposée. Certaines versions de l'application proposent des pourboires facultatifs, qui sont volontaires et ne débloquent ni contenu ni fonctionnalité. Nous pourrons proposer à l'avenir des offres payantes ou d'autres propositions, et cette politique s'y appliquera sauf mention contraire dans l'offre.

Les achats effectués dans nos applications iOS et Android sont traités par l'Apple App Store ou Google Play. Le magasin affiche le prix, les taxes, la période de facturation et les éventuelles conditions d'essai avant votre confirmation, gère le paiement et le renouvellement, et statue sur les demandes de remboursement selon ses propres politiques. Nous ne recevons pas les données complètes de votre carte et ne pouvons pas rembourser nous-mêmes les achats effectués dans un magasin.

Pour demander un remboursement, contactez le magasin : Apple App Store ou Google Play.

Si nous proposons des abonnements, vous pouvez les résilier dans les réglages d'abonnement du magasin utilisé. La résiliation met fin aux renouvellements futurs, et vous conservez l'accès payant jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Nous ne remboursons pas les périodes partielles, sauf si la loi ou la politique du magasin l'exige.

Tout essai gratuit ou toute offre de lancement indiquera dans le magasin, avant votre confirmation, sa durée, le prix appliqué ensuite et les conditions de renouvellement. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'offre, le magasin peut vous facturer le prix normal.

Supprimer votre compte PRAVIEL ne résilie pas un abonnement souscrit dans un magasin : résiliez-le d'abord dans le magasin. Une fois la suppression terminée, l'accès restant, la progression et les objets virtuels sont perdus et ne peuvent être ni remboursés ni restaurés.

Les pourboires et offres de soutien passant par des plateformes tierces, comme la boutique du serveur Discord de PRAVIEL ou des plateformes de dons, sont facturés et remboursés selon les conditions propres à ces plateformes. Les dons effectués en dehors des magasins d'applications ne sont généralement pas remboursables, et les objets virtuels n'ont aucune valeur monétaire.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment en publiant une nouvelle version sur cette page. Un achat est régi par la politique et les conditions du magasin en vigueur au moment où vous l'effectuez.

Pour obtenir de l'aide sur un achat ou un accès, écrivez à support@praviel.com. Pour les demandes relatives à la confidentialité, écrivez à privacy@praviel.com.