Como Excluir sua Conta

Você pode excluir a conta diretamente no aplicativo ou solicitar a exclusão por e-mail caso não consiga acessá-lo.

Opção 1: Excluir pelo aplicativo

1Abra o aplicativo PRAVIEL.
2Abra seu Perfil e depois as Configurações.
3Role até a seção Conta.
4Escolha Excluir Conta.
5Confirme a solicitação quando solicitado.

Opção 2: Solicitar por e-mail

Envie um e-mail para privacy@praviel.com com o assunto “Account Deletion Request”. Inclua o endereço de e-mail ou nome de usuário associado à conta. Se você fez login com Google, Apple ou Discord, inclua o endereço de e-mail desse provedor.

Solicitar exclusão de conta

Contas criadas via login com Google, Apple ou Discord são excluídas da mesma forma — pelo fluxo no aplicativo ou enviando um e-mail para privacy@praviel.com. Nenhuma senha do PRAVIEL é necessária.

Se você usa o PRAVIEL como convidado sem criar uma conta, seu progresso é armazenado apenas no dispositivo — não há conta no servidor para excluir. Limpar o armazenamento do aplicativo ou desinstalá-lo remove esses dados locais.

Dados que Serão Excluídos

Quando você exclui sua conta, os seguintes dados são removidos permanentemente:

Registro de conta e dados de autenticação
Informações de perfil e preferências
Progresso de aprendizado e atividade salvos
Configurações salvas e conteúdo que você escolheu armazenar
Mensagens de suporte associadas à sua conta, se houver

Dados que Podem Ser Retidos

Análises agregadas e desidentificadas

Se as análises estiverem habilitadas, elas podem permanecer porque não podem mais ser vinculadas a você.

Cópias de backup criptografadas

Os backups podem persistir por até 90 dias enquanto os períodos de retenção para recuperação de desastres expiram.

O que Acontece a Seguir

Podemos solicitar que você verifique a titularidade da conta por motivos de segurança.
Seus dados pessoais são permanentemente excluídos dentro de 30 dias da solicitação.
Alguns registros e backups podem persistir temporariamente por motivos de segurança e recuperação de desastres.

Quer Manter sua Conta?

Se você só quer redefinir os dados de aprendizado armazenados, use o fluxo de Exclusão de Dados.

Ir para Exclusão de Dados