Política de Reembolso e Cancelamento

Atualmente o PRAVIEL não cobra pelo acesso, e não é oferecido nenhum plano pago. Algumas versões da aplicação oferecem gorjetas opcionais, que são voluntárias e não desbloqueiam conteúdos nem funcionalidades. No futuro, podemos introduzir planos pagos ou outras ofertas, e esta política aplica-se a eles, salvo indicação em contrário na oferta.

As compras nas nossas aplicações para iOS e Android são processadas pela Apple App Store ou pelo Google Play. A loja apresenta o preço, os impostos, o período de faturação e eventuais condições de teste antes de confirmares, trata do pagamento e da renovação e decide sobre os pedidos de reembolso segundo as suas próprias políticas. Não recebemos os dados completos do teu cartão e não podemos reembolsar nós próprios compras feitas na loja.

Para pedir um reembolso, contacta a loja: Apple App Store ou Google Play.

Se oferecermos subscrições, podes cancelá-las nas definições de subscrições da loja que utilizaste. O cancelamento termina as renovações futuras, e manténs o acesso pago até ao fim do período de faturação em curso. Não reembolsamos períodos parciais, exceto quando a lei ou a política da loja o exigir.

Qualquer período experimental gratuito ou oferta de lançamento apresentará na loja, antes de confirmares, a sua duração, o preço depois da oferta e as condições de renovação. Se não cancelares antes do fim da oferta, a loja pode cobrar-te o preço normal.

Eliminar a tua conta do PRAVIEL não cancela uma subscrição da loja, por isso cancela-a primeiro na loja. Depois de concluída a eliminação, o acesso restante, o progresso e os itens virtuais perdem-se e não podem ser reembolsados nem restaurados.

As gorjetas e ofertas de apoio feitas através de plataformas de terceiros, como a loja do servidor do PRAVIEL no Discord ou plataformas de donativos, são faturadas e reembolsadas segundo os termos dessas plataformas. Os donativos feitos fora das lojas de aplicações não são, em regra, reembolsáveis, e os itens virtuais não têm valor monetário.

Podemos atualizar esta política a qualquer momento publicando uma nova versão nesta página. Cada compra rege-se pela política e pelos termos da loja em vigor no momento em que a fazes.

Para ajuda com compras ou com o acesso, escreve para support@praviel.com. Para pedidos de privacidade, escreve para privacy@praviel.com.