По вопросам партнёрства, прессы или деловых обращений используйте Контакты.
Поддержка
support@praviel.com
Ошибки, проблемы с уроками, вопросы об аккаунте и общая помощь.
Конфиденциальность
privacy@praviel.com
Запросы на реализацию прав в отношении данных, экспорт или удаление, вопросы конфиденциальности.
Деловые вопросы
business@praviel.com
Инвесторы, учреждения, партнёрства, лицензирование и пресса.
Сообщество
Присоединиться к Discord
Присоединяйтесь к Discord, чтобы делиться отзывами, сообщать о проблемах или общаться с другими учащимися.
Как обрабатываются запросы
Запросы читаются по мере поступления и распределяются по типу проблемы, срочности и требованиям законодательства.
- Проблемы с приложением и аккаунтом: Обращайтесь в поддержку по поводу ошибок, проблем с уроками, вопросов об аккаунте, покупках и другой помощи.
- Запросы по конфиденциальности и данным: Обрабатываются в приоритетном порядке и проверяются по вашему аккаунту перед экспортом или удалением данных.
- Вопросы об оплате и покупках: Рассматриваются с учётом контекста вашего аккаунта, чтобы точно решить вопросы с возвратом и доступом.
Контекст аккаунта, скриншоты, сведения об устройстве и шаги воспроизведения помогают решить запрос быстрее.
Включите в запрос
- Адрес электронной почты вашего аккаунта (если он есть).
- Где возникла проблема: на каком экране, в каком уроке или на какой странице.
- Что вы ожидали и что произошло на самом деле.
- Скриншоты, логи или образцы файлов, если безопасно поделиться.
- Язык, курс и раздел для проблем с уроками или аудио.
Поддержка миссии
Если вы верите в то, что древние языки мира должны быть доступны каждому, и хотите помочь проекту расти — в роли сторонника или крупного партнёра — здесь есть место для вас.
Смотреть способы поддержки