Для партнерств, преси або бізнес-запитів використовуйте Контакти.
Підтримка
support@praviel.com
Помилки, проблеми з уроками, питання щодо облікового запису та загальна допомога.
Конфіденційність
privacy@praviel.com
Запити на реалізацію прав щодо даних, їх експорт або видалення, питання конфіденційності.
Бізнес
business@praviel.com
Інвестори, установи, партнерства, ліцензування та преса.
Спільнота
Приєднатися до Discord
Приєднуйтесь до Discord, щоб поділитися відгуками, повідомити про проблеми або познайомитися з іншими учнями.
Як обробляються запити
Запити читаються в міру надходження і маршрутизуються за типом проблеми, терміновістю та правовими вимогами.
- Проблеми з застосунком і обліковим записом: Звертайтеся в підтримку з помилками, проблемами з уроками, питаннями щодо облікового запису, покупками та іншою допомогою з продуктом.
- Запити щодо конфіденційності та даних: Обробляються в пріоритетному порядку і перевіряються щодо вашого облікового запису перед тим, як дані будуть експортовані або видалені.
- Питання оплати та покупок: Розглядаються з урахуванням контексту вашого облікового запису, щоб питання повернень і доступу вирішувалися точно.
Контекст облікового запису, знімки екрана, деталі пристрою та кроки для відтворення допомагають швидше вирішити запити.
Вкажіть у запиті
- Email, прив’язаний до вашого облікового запису, якщо він є.
- Де виникає проблема: який екран, урок або сторінка.
- Чого ви очікували і що сталося насправді.
- Знімки екрана, журнали або зразки файлів, якщо їх безпечно надіслати.
- Мова, курс і розділ для проблем із уроком або аудіо.
Підтримуємо місію
Якщо ви вірите в те, що стародавні мови світу мають бути доступні кожному, і хочете допомогти проєкту розвиватися — як прихильник чи великий партнер — тут є місце для вас.
Дізнатися, як підтримати