Cách xóa tài khoản của bạn

Bạn có thể xóa tài khoản trực tiếp từ ứng dụng, hoặc yêu cầu xóa qua email nếu bạn không thể truy cập ứng dụng.

Tùy chọn 1: Xóa từ ứng dụng

1Mở ứng dụng PRAVIEL.
2Mở Hồ sơ của bạn, sau đó chọn Cài đặt.
3Cuộn đến phần Tài khoản.
4Chọn Xóa tài khoản.
5Xác nhận yêu cầu khi được nhắc.

Tùy chọn 2: Yêu cầu qua email

Gửi email đến privacy@praviel.com với tiêu đề “Account Deletion Request”. Bao gồm địa chỉ email hoặc tên người dùng được liên kết với tài khoản. Nếu bạn đăng nhập bằng Google, Apple hoặc Discord, hãy bao gồm địa chỉ email từ nhà cung cấp đó.

Yêu cầu xóa tài khoản

Các tài khoản được tạo qua đăng nhập Google, Apple hoặc Discord bị xóa theo cùng cách — thông qua luồng trong ứng dụng hoặc bằng cách gửi email privacy@praviel.com. Không cần mật khẩu PRAVIEL.

Nếu bạn sử dụng PRAVIEL với tư cách khách mà không tạo tài khoản, tiến độ của bạn chỉ được lưu trên thiết bị — không có tài khoản phía máy chủ để xóa. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng hoặc gỡ cài đặt ứng dụng sẽ xóa dữ liệu cục bộ đó.

Dữ liệu sẽ bị xóa

Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu sau đây bị xóa vĩnh viễn:

Hồ sơ tài khoản và dữ liệu xác thực
Thông tin hồ sơ và tùy chọn
Tiến độ học tập đã lưu và hoạt động
Cài đặt đã lưu và nội dung bạn chọn lưu trữ
Tin nhắn hỗ trợ liên quan đến tài khoản của bạn, nếu có

Dữ liệu có thể được giữ lại

Phân tích tổng hợp, đã ẩn danh hóa

Nếu phân tích được bật, chúng có thể vẫn còn vì chúng không còn có thể được liên kết lại với bạn.

Bản sao lưu được mã hóa

Bản sao lưu có thể tồn tại tới 90 ngày trong khi cửa sổ lưu giữ khôi phục thảm họa hết hạn.

Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh quyền sở hữu tài khoản vì lý do bảo mật.
Dữ liệu cá nhân của bạn bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu.
Một số nhật ký và bản sao lưu có thể tồn tại tạm thời vì lý do bảo mật và khôi phục thảm họa.

Muốn giữ tài khoản của bạn?

Nếu bạn chỉ muốn đặt lại dữ liệu học tập đã lưu, hãy sử dụng luồng Xóa dữ liệu thay thế.

Đi đến Xóa dữ liệu