Comment supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer le compte directement depuis l'application, ou demander la suppression par e-mail si vous ne pouvez pas accéder à l'application.

Option 1 : supprimer depuis l'application

1Ouvrez l'application PRAVIEL.
2Ouvrez votre Profil, puis les Paramètres.
3Faites défiler jusqu'à la section Compte.
4Choisissez Supprimer le compte.
5Confirmez la demande lorsque vous y êtes invité.

Option 2 : demande par e-mail

Envoyez un e-mail à privacy@praviel.com avec pour objet “Account Deletion Request”. Indiquez l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur associé au compte. Si vous vous êtes connecté via Google, Apple ou Discord, indiquez l'adresse e-mail de ce fournisseur.

Demander la suppression du compte

Les comptes créés via Google, Apple ou Discord sont supprimés de la même façon — via le processus dans l'application ou en écrivant à privacy@praviel.com. Aucun mot de passe PRAVIEL n'est requis.

Si vous utilisez PRAVIEL en tant qu'invité sans créer de compte, votre progression est uniquement stockée sur l'appareil — il n'y a pas de compte côté serveur à supprimer. La suppression du stockage de l'application ou la désinstallation de l'application efface ces données locales.

Données qui seront supprimées

Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées :

Enregistrement du compte et données d'authentification
Informations de profil et préférences
Progression d'apprentissage et activité sauvegardées
Paramètres enregistrés et contenu que vous choisissez de stocker
Messages d'assistance associés à votre compte, le cas échéant

Données pouvant être conservées

Données analytiques agrégées et dépersonnalisées

Si les données analytiques sont activées, elles peuvent être conservées car elles ne peuvent plus être reliées à vous.

Copies de sauvegarde chiffrées

Les sauvegardes peuvent persister jusqu'à 90 jours le temps que les fenêtres de rétention pour la reprise après sinistre expirent.

Ce qui se passe ensuite

Nous pouvons vous demander de vérifier la propriété du compte pour des raisons de sécurité.
Vos données personnelles sont définitivement supprimées dans un délai de 30 jours à compter de la demande.
Certains journaux et sauvegardes peuvent persister temporairement à des fins de sécurité et de reprise après sinistre.

Vous souhaitez conserver votre compte ?

Si vous souhaitez uniquement réinitialiser les données d'apprentissage stockées, utilisez plutôt le processus de suppression des données.

Aller à la suppression des données