Como Eliminar a tua Conta

Podes eliminar a conta directamente na aplicação ou solicitar a eliminação por e-mail caso não consigas acedê-la.

Opção 1: Eliminar pela aplicação

1Abre a aplicação PRAVIEL.
2Abre o teu Perfil e depois as Definições.
3Desloca-te até à secção Conta.
4Escolhe Eliminar Conta.
5Confirma o pedido quando solicitado.

Opção 2: Solicitar por e-mail

Envia um e-mail para privacy@praviel.com com o assunto “Account Deletion Request”. Inclui o endereço de e-mail ou nome de utilizador associado à conta. Se iniciaste sessão com Google, Apple ou Discord, inclui o endereço de e-mail desse fornecedor.

Solicitar eliminação de conta

As contas criadas via início de sessão com Google, Apple ou Discord são eliminadas da mesma forma — pelo fluxo na aplicação ou enviando um e-mail para privacy@praviel.com. Não é necessária nenhuma palavra-passe do PRAVIEL.

Se usas o PRAVIEL como convidado sem criar uma conta, o teu progresso é armazenado apenas no dispositivo — não há conta no servidor para eliminar. Limpar o armazenamento da aplicação ou desinstalá-la remove esses dados locais.

Dados que Serão Eliminados

Quando eliminas a tua conta, os seguintes dados são removidos permanentemente:

Registo de conta e dados de autenticação
Informações de perfil e preferências
Progresso de aprendizagem e actividade guardados
Definições guardadas e conteúdo que escolheste armazenar
Mensagens de suporte associadas à tua conta, se existirem

Dados que Podem Ser Retidos

Análises agregadas e desidentificadas

Se as análises estiverem activadas, podem permanecer porque já não podem ser associadas a ti.

Cópias de backup encriptadas

Os backups podem persistir por até 90 dias enquanto os períodos de retenção para recuperação de desastres expiram.

O que Acontece a Seguir

Podemos solicitar que verifiques a titularidade da conta por razões de segurança.
Os teus dados pessoais são permanentemente eliminados no prazo de 30 dias do pedido.
Alguns registos e backups podem persistir temporariamente por razões de segurança e recuperação de desastres.

Queres Manter a tua Conta?

Se apenas queres redefinir os dados de aprendizagem armazenados, usa o fluxo de Eliminação de Dados.

Ir para Eliminação de Dados