Cho quan hệ đối tác, báo chí hoặc yêu cầu kinh doanh, dùng Liên hệ.
Hỗ trợ
support@praviel.com
Lỗi, vấn đề bài học, câu hỏi tài khoản và hỗ trợ chung.
Quyền riêng tư
privacy@praviel.com
Yêu cầu quyền dữ liệu, yêu cầu xuất hoặc xóa và câu hỏi về quyền riêng tư.
Kinh doanh
business@praviel.com
Nhà đầu tư, tổ chức, đối tác, cấp phép và báo chí.
Cộng đồng
Tham gia Discord
Tham gia Discord để chia sẻ phản hồi, báo cáo vấn đề hoặc gặp gỡ người học khác.
Cách xử lý yêu cầu
Các yêu cầu được đọc khi đến và được phân loại theo loại vấn đề, mức độ khẩn cấp và yêu cầu pháp lý.
- Vấn đề ứng dụng và tài khoản: Dùng hỗ trợ cho lỗi, vấn đề bài học, câu hỏi tài khoản, mua hàng và trợ giúp sản phẩm khác.
- Yêu cầu quyền riêng tư và dữ liệu: Được xử lý ưu tiên và xác minh với tài khoản của bạn trước khi dữ liệu được xuất hoặc xóa.
- Câu hỏi thanh toán và mua hàng: Được xem xét với ngữ cảnh tài khoản của bạn để giải quyết chính xác các vấn đề hoàn tiền và quyền truy cập.
Ngữ cảnh tài khoản, ảnh chụp màn hình, thông tin thiết bị và các bước tái hiện giúp giải quyết yêu cầu nhanh hơn.
Bao gồm trong yêu cầu của bạn
- Email trên tài khoản của bạn, nếu có.
- Vấn đề xuất hiện ở đâu: màn hình nào, bài học hoặc trang nào.
- Bạn mong đợi điều gì và điều gì thực sự xảy ra.
- Ảnh chụp màn hình, nhật ký hoặc tệp mẫu khi an toàn để chia sẻ.
- Ngôn ngữ, khóa học và đơn vị cho các vấn đề bài học hoặc âm thanh.
Ủng hộ sứ mệnh
Nếu bạn tin vào việc đưa các ngôn ngữ cổ đại của thế giới đến tầm tay tất cả và muốn giúp dự án phát triển, dù là người ủng hộ hay đối tác lớn hơn, đều có chỗ cho bạn.
Xem cách ủng hộ