Pour les partenariats, la presse ou les questions commerciales, utilisez Contact.
Assistance
support@praviel.com
Bugs, problèmes de leçons, questions de compte et aide générale.
Vie privée
privacy@praviel.com
Demandes de droits sur les données, demandes d'export ou de suppression, et questions de confidentialité.
Relations commerciales
business@praviel.com
Investisseurs, institutions, partenariats, licences et presse.
Communauté
Rejoindre Discord
Rejoignez le Discord pour partager des retours, signaler des problèmes ou rencontrer d'autres apprenants.
Comment les demandes sont traitées
Les demandes sont lues à leur arrivée et orientées selon le type de problème, l'urgence et les exigences légales.
- Problèmes d'application et de compte: Utilisez l'assistance pour les bugs, les problèmes de leçons, les questions de compte, les achats et toute autre aide produit.
- Demandes relatives à la vie privée et aux données: Traitées en priorité et vérifiées par rapport à votre compte avant tout export ou suppression de données.
- Questions de facturation et d'achat: Examinées avec le contexte de votre compte pour résoudre avec précision les remboursements et problèmes d'accès.
Le contexte du compte, les captures d'écran, les détails de l'appareil et les étapes de reproduction aident à résoudre les demandes plus rapidement.
Incluez dans votre demande
- L'adresse e-mail associée à votre compte, si vous en avez un.
- Où le problème apparaît : quel écran, quelle leçon ou quelle page.
- Ce que vous attendiez, et ce qui s'est réellement passé.
- Captures d'écran, journaux ou fichiers exemples lorsqu'il est possible de les partager.
- La langue, le cours et l'unité pour les problèmes de leçons ou d'audio.
Soutenir la mission
Si vous croyez à l'idée de rendre les langues anciennes du monde accessibles à chacun et souhaitez aider le projet à grandir — en tant que soutien individuel ou partenaire de plus grande envergure — il y a une place pour vous.
Découvrir les façons de soutenir