Per partnership, stampa o domande commerciali, usa Contatti.
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Bug, problemi con le lezioni, domande sull'account e assistenza generale.
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Come vengono gestite le richieste
Le richieste vengono lette man mano che arrivano e smistate per tipo di problema, urgenza e requisiti legali.
- Problemi con l'app e l'account: Usa il supporto per bug, problemi con le lezioni, domande sull'account, acquisti e altro aiuto sul prodotto.
- Richieste sulla privacy e sui dati: Gestite con priorità e verificate rispetto al tuo account prima che i dati vengano esportati o rimossi.
- Domande su fatturazione e acquisti: Esaminate con il contesto del tuo account così che rimborsi e problemi di accesso vengano risolti con precisione.
Contesto dell'account, screenshot, dettagli del dispositivo e passi per riprodurre il problema aiutano a risolvere le richieste più in fretta.
Includi nella tua richiesta
- L'email del tuo account, se ne hai uno.
- Dove appare il problema: quale schermata, lezione o pagina.
- Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
- Screenshot, log o file di esempio se è sicuro condividerli.
- La lingua, il corso e l'unità per problemi con lezioni o audio.
Sostenere la missione
Se credi nell'obiettivo di rendere le lingue antiche del mondo accessibili a chiunque e vuoi contribuire alla crescita del progetto — come sostenitore o come partner più ampio — c'è un posto per te.
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